RÉSERVATIONS DIRECTES · MISE À JOUR DU 2 SEPTEMBRE 2026

Conditions d'annulation

Ces conditions s’appliquent aux réservations directes fermes auprès de Hain 17. L’heure de référence est l’arrivée à 15 h 00 le jour prévu, dans le fuseau Europe/Berlin. Le prix total de l’hébergement est celui indiqué dans la confirmation de réservation.

Comment déclarer une annulation

Votre confirmation de réservation contient un lien d’annulation personnel à durée limitée. Il affiche d’abord un aperçu du délai et du remboursement, sans rien annuler. Seule la confirmation séparée à l’étape suivante annule la réservation et libère les dates. En cas de problème technique, écrivez à gregor-grimm@gmx.de.

Au moins 72 heures avant l’arrivée

Si l’annulation est confirmée au moins 72 heures avant l’arrivée à 15 h 00 (Europe/Berlin), y compris exactement à cette limite, 90 % du prix total de l’hébergement est remboursé. Les 10 % restants sont retenus comme frais d’annulation. La taxe de séjour non due est intégralement remboursée.

Moins de 72 heures avant l’arrivée

Pour une annulation dans les dernières 72 heures avant l’arrivée ou en cas de non-présentation, 100 % du prix total convenu de l’hébergement est retenu. La taxe de séjour non due reste intégralement remboursée.

Honoraires et remboursements

Les frais du prestataire de paiement sont entièrement couverts par le forfait d’annulation de 10 % et ne sont pas déduits une seconde fois du remboursement. PayPal effectue le remboursement vers le moyen de paiement initial ; aucun IBAN ni aucune adresse PayPal ne vous sera demandé.

Moins de dommages et locations de remplacement

Le client est expressément autorisé à prouver qu'il n'y a eu aucun dommage ou beaucoup moins de dommage. Les frais évités et les revenus d'une location de remplacement réussie pour la même période seront portés au crédit du client.

Pas de droit de rétractation légal de 14 jours

Conformément au § 312g, alinéa 2, point 9 du Code civil allemand (BGB), les contrats d’hébergement à des dates déterminées ne bénéficient en principe d’aucun droit légal de rétractation de 14 jours. Les conditions d’annulation ci-dessus restent applicables.

Questions

Si vous avez des questions sur une annulation, vous pouvez nous contacter par e-mail à gregor-grimm@gmx.de.